RETOUREN

Du hast das Recht, von deinem Kauf zurückzutreten, indem du deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurücksendest. 

Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss sich dein Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten in der Originalverpackung.

 

Wenn Sie eine Rücksendung vornehmen möchten, nutzen Sie einfach unser Retourenportal über den unten stehenden Link und folgen Sie den Anweisungen.

Im Rückgabeportal können Sie angeben, ob Sie den Artikel gegen eine Rückerstattung zurückgeben oder gegen einen anderen Artikel umtauschen möchten.

Wenn Sie sich dafür entscheiden, Ihre Bestellung mit einer Shop-Gutschrift erstattet zu bekommen, schenken wir Ihnen zusätzlich 20% des Bestellwerts. 

Sie erhalten die zusätzlichen 20% des Bestellwerts in Form einer Geschenkkarte, die Ihnen per E-Mail zugeschickt wird, nachdem wir ihre Retoure verarbeitet haben. 


Hier gelangen Sie zu unserem Retourenportal:

RETOURENPORTAL

 

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Rücksendung haben, können Sie unserem 24/7 verfügbaren Retouren-Support-Team eine Nachricht per WhatsApp oder E-Mail in unserem Retourenportal schicken oder uns eine Support-Anfrage an die folgende E-Mail senden:

support@visio-official.com

 

VISIO übernimmt keine Kosten für deine Rücksendungen.

 

Solltest du einen Artikel zurücksenden müssen, weil er mangelhaft geliefert wurde, prüfen wir dies im Einzelfall und erstatten Ihnen die Kosten für die Rücksendung.

Bitte besorge dir unbedingt einen Lieferbeleg und bewahre diesen sorgfältig auf, bis du deine Rückerstattung erhalten!

Für Artikel, die offensichtlich getragen oder gewaschen wurden, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung oder Umtausch.

Die Rückerstattung des Rechnungsbetrages erfolgt stets über die gleiche Zahlungsart, mit der Sie die Bestellung getätigt haben